Yazılım ürünleri, kurulum, ödeme ve destek süreçleri hakkında sıkça sorulan sorular.
Sıkça Sorulan Sorular
Destek talepleri merkeze aktarılabilir mi?
Destek aktarımı açık bayiler, talepleri API üzerinden merkeze iletebilir.
Yazılımlar kaynak kodlu mu teslim edilir?
Kaynak kod teslim kapsamı ürün ve lisans paketine göre açıkça belirtilir.
Bayiler kendi fiyatını belirleyebilir mi?
Evet. Bayi kendi vitrini, satış fiyatı, sanal POS sistemi ve müşteri ilişkisini bağımsız yönetir.
Kurulum ve eğitim dahil mi?
Seçilen pakette belirtilen kurulum, devreye alma ve eğitim hizmetleri dahildir.
Fatura ve sözleşmelere nereden ulaşılır?
Müşteri panelindeki faturalar ve ilgili sipariş/hizmet belgeleri bölümünden erişilir.
Hangi şehirlerde hizmet veriyorsunuz?
Merkezimiz İstanbul’dadır. Analiz, toplantı, geliştirme ve destek süreçlerini çevrim içi yürütebildiğimiz için Türkiye genelindeki işletmelere hizmet verebiliyoruz.
Hazır paket mi, özel teklif mi sunuyorsunuz?
Standart ihtiyaçlar için kapsamı belli paketlerimiz bulunur. Entegrasyon, özel modül veya farklı iş akışı gerektiğinde proje bazlı teklif hazırlanır.
Web sitesi teslim edildikten sonra içerikleri değiştirebilir miyim?
Projeye dahil edilen yönetim paneli üzerinden yetkiniz bulunan metin, görsel, hizmet, paket, blog ve kurumsal içerikleri güncelleyebilirsiniz.
SEO çalışması site fiyatına dahil mi?
Tüm web projelerinde temel teknik SEO hazırlığı yapılır. Sürekli içerik, teknik geliştirme, otorite ve raporlama gerektiren aylık SEO çalışmaları ayrı paketlenir.
Çok dilli site yapılabiliyor mu?
Evet. Mevcut altyapı Türkçe ana içerikten İngilizce, Azerbaycan Türkçesi ve Arapça yayın akışına uygundur. Marka adları çevrilmeden korunur.
Ödeme ve proje süreci nasıl ilerler?
Paket veya teklif onayından sonra ödeme planı, proje adımları, teslimler ve revizyonlar kayıt altına alınır. Müşteri panelinden ilgili süreçler takip edilebilir.
Hangi hizmetle başlamam gerektiğini bilmiyorum.
Teklif formunda hedefinizi ve mevcut durumunuzu anlatmanız yeterlidir. Ön değerlendirmede uygun hizmet veya faz önerilir.
Fiyatlar neden başlangıç fiyatı olarak veriliyor?
Sayfa sayısı, içerik, entegrasyon, teslim süresi ve destek ihtiyacı her projede değişir. Başlangıç fiyatı bütçe yönü verir; bağlayıcı teklif analizden sonra hazırlanır.
Tüm hizmetleri birlikte almak zorunda mıyım?
Hayır. Tek bir hizmetle başlanabilir veya ihtiyaçlara göre web, SEO, içerik ve yazılım fazlara ayrılabilir.
Mevcut sitem geliştirilebilir mi?
Teknik altyapı ve hedefler incelendikten sonra iyileştirme, yeniden tasarım veya yeni sisteme geçiş seçenekleri sunulur.
Çoklu dil desteği var mı?
Kurumsal site, hizmet, blog, ürün ve paket içerikleri Türkçe kaynak üzerinden İngilizce, Azerbaycan Türkçesi ve Arapçaya hazırlanabilir. Yayın öncesi dil kontrolü gerekir.
Teklif talebi ücretli mi?
İlk ihtiyaç değerlendirmesi ve standart teklif hazırlığı ücretli değildir. Kapsamlı danışmanlık veya teknik keşif gerektiğinde ayrıca belirtilir.
Proje başlamadan önce fiyat ve kapsam netleşiyor mu?
Evet. İhtiyaç analizi sonrasında kapsam, teslim adımları, süre, ücret ve destek koşulları yazılı olarak paylaşılır.
Teklif taleplerine ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?
İş günlerinde gelen talepleri aynı gün içinde değerlendirir, kapsam için gerekli ilk soruları ve sonraki adımı paylaşırız.
Ödeme bilgilerim sistemde saklanıyor mu?
Açık kart bilgileri İnovatix Soft tarafından saklanmaz; kart işlemleri yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında yürütülür.
Hosting ve sunucu hizmetlerinde destek sunuyor musunuz?
Satın alınan paketin kapsamına göre kurulum, izleme, güvenlik, yedekleme ve teknik destek seçenekleri sunulur.
SEO, AEO ve GEO çalışmalarını birlikte yapıyor musunuz?
Teknik SEO, içerik yapısı, yapılandırılmış veri, yanıt motoru görünürlüğü ve yerel arama sinyallerini projenin hedeflerine göre birlikte planlarız.
İptal veya iade talebini nasıl iletebilirim?
Sipariş numaranızla info@inovatixsoft.com.tr adresine başvurabilirsiniz. Talebiniz hizmetin durumu, sipariş koşulları ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Yazılım ürünlerindeki özellikler nereden geliyor?
Ürün sayfasındaki özellikler, yönetim panelinde ilgili ürüne bağlı olarak yönettiğiniz özellik kayıtlarından otomatik çekilir.