KVKK açısından veri sorumlusu kimdir?
Genel kullanım modelinde hangi verilerin hangi amaçla işleneceğine karar veren psikolog, klinik veya işletme veri sorumlusu olabilir. Kesin hukuki değerlendirme işletmenin koşullarına göre yapılmalıdır.
PsiboraX — Psikolog Web Sitesi, Danışan Yönetimi ve Mobil Uygulama SSS
PsiboraX — Psikolog Web Sitesi, Danışan Yönetimi ve Mobil Uygulama hakkında genel, güvenlik, randevu, ödeme, entegrasyon, teknik ve lisans sorularının yanıtl...
Sıkça Sorulan Sorular
İnovatix Soft veri işleyen midir?
Verilen hizmete göre değişebilir. Hosting, teknik destek veya veri erişimi gerektiren hizmetlerde roller sözleşmede ayrıca düzenlenebilir.
PsiBoraX KVKK uyumlu mudur?
KVKK süreçlerini destekleyen teknik özellikler içerir. Ancak yazılım tek başına işletmenin tüm hukuki yükümlülüklerini yerine getirmiş olduğu anlamına gelmez.
Sistemden ayrıldığımda verilerimi alabilir miyim?
Evet. Müşteriye özel kurulumda veritabanı ve gerekli dosyalar müşterinin kontrolündedir.
Hangi formatlarda veri teslim edilebilir?
Veri türüne göre veritabanı yedeği, CSV benzeri yapılandırılmış çıktılar ve dosya arşivleri kullanılabilir.
Başka yazılıma geçiş yapılabilir mi?
Evet. Hedef yazılımın veri yapısına göre aktarım gerçekleştirilebilir.
Eski yazılımdan PsiBoraX'a veri aktarılabilir mi?
Kaynak sistem uygun veri çıktıları sağlayabiliyorsa aktarım yapılabilir.
Her personel bütün danışanları görebilir mi?
Hayır. Erişimler personelin rol ve görevine göre sınırlandırılabilir.
Seans notlarına kimler erişebilir?
Yalnızca ilgili yetkiye sahip kullanıcılar erişebilir.
Finans personeli seans notlarını görebilir mi?
Yetkilendirme doğru yapılandırıldığında finans personelinin klinik notlara erişmesi gerekmez.
İçerik editörü danışan bilgilerini görebilir mi?
Hayır. İçerik rolü web sitesi ve içerik alanlarıyla sınırlandırılabilir.
Resepsiyon rolü var mı?
Evet. Randevu ve operasyon işlemleri için ayrı rol kullanılabilir.
Uzman rolü var mı?
Evet. Uzman kullanıcıların erişimleri görev alanlarına göre sınırlandırılabilir.
Finans rolü var mı?
Evet. Ödeme işlemlerine odaklı kullanıcı rolü kullanılabilir.
İçerik yönetimi için ayrı rol var mı?
Evet.
Çoklu yönetici desteği var mı?
Evet. Birden fazla yetkili kullanıcı oluşturulabilir.
Kullanıcı devre dışı bırakılabilir mi?
Evet. Personel hesapları pasif hale getirilebilir.
Online randevu alınabilir mi?
Evet.
Üye olmadan randevu alınabilir mi?
Evet. Misafir randevu desteği vardır.
Aynı gün randevu alınabilir mi?
İşletme ayarlarına göre mümkün olabilir.
Dolu saatler gösteriliyor mu?
Evet. Kullanıcıya uygun olmayan saatler kapalı gösterilebilir.
Aynı saate iki kişi randevu alabilir mi?
Sistem çakışmaları kontrol ederek uygun olmayan randevuları engeller.
Aynı danışanın çakışan iki randevusu olabilir mi?
Çakışma kontrolleri uygulanır.
Online görüşme randevusu oluşturulabilir mi?
Evet.
Yüz yüze randevu oluşturulabilir mi?
Evet.
Yazılı görüşme randevusu var mı?
Evet.
Randevu çalışma saatleri ayarlanabilir mi?
Evet.
Gece saatlerinde çalışan psikologlar sistemi kullanabilir mi?
Evet. Gece yarısını aşan çalışma saatleri desteklenebilir.
Randevu iptali yapılabilir mi?
Yetkilendirme ve randevu durumuna göre iptal işlemleri gerçekleştirilebilir.
Randevu hatırlatmaları var mı?
Bildirim entegrasyonları kullanılarak hatırlatmalar gönderilebilir.
Seans sonrası yeni randevu önerilebilir mi?
Evet.
Danışan önerilen randevuyu onaylayabilir mi?
Evet.
Danışan alternatif saat seçebilir mi?
Evet. Uygun saatler arasından seçim yapılabilir.
Online ödeme alınabilir mi?
Evet. İyzico entegrasyonu kullanılabilir.
Havale/EFT kullanılabilir mi?
Evet.
Ödeme durumları takip edilebilir mi?
Evet. Ödeme bekliyor, ödendi, iptal edildi gibi durumlar takip edilebilir.
Danışan verileri korunuyor mu?
Evet. Hassas danışan verileri yetkilendirilmiş erişim ve güvenlik kontrolleri ile korunur.
Ödendi durumu ne anlama gelir?
Tamamlanan ödeme sistem üzerinde kayıt altına alınmıştır.
Yarım kalan ödemeler ne olur?
Belirlenen süre içinde tamamlanmayan ödeme talepleri zaman aşımına alınabilir.
Aynı randevu için tekrar ödeme oluşması engelleniyor mu?
Ödeme süreçlerinde tekrar ve tutarsız kayıtların oluşmasını önlemeye yönelik kontroller bulunur.
Yüz yüze görüşmelerde kapora alınabilir mi?
İşletme ayarlarına göre ön ödeme kullanılabilir.
Seans notları korunuyor mu?
Evet. Seans ve danışan notları standart herkese açık web içeriğinden ayrı şekilde yönetilir.
Danışan dosyaları herkese açık mı?
Hayır. Özel danışan dosyaları herkese açık medya alanlarından ayrı olarak yönetilir.
Dosya bütünlüğü kontrol ediliyor mu?
Sistem hassas dosyalarda beklenmeyen değişikliklerin tespit edilmesine yardımcı olan güvenlik özellikleri içerir.
Zararlı içerik girişlerine karşı koruma var mı?
Evet. İçerik ve formlarda zararlı kod çalıştırılmasını engellemeye yönelik güvenlik kontrolleri bulunur.
Başarısız giriş denemelerine karşı koruma var mı?
Evet. Tekrarlanan başarısız oturum açma denemelerine karşı koruma uygulanır.
Ödeme danışan panelinde görülebilir mi?
Evet.
Ödemeler randevu ile ilişkilendirilebilir mi?
Evet.
PsiBoraX'ta veriler nerede tutuluyor?
PsiBoraX, müşterinin kendi hosting veya sunucu ortamına kurulabilen bağımsız bir yazılımdır. Danışanlar, randevular, ödemeler, görüşme kayıtları ve diğer işletme verileri kurulum yapılan müşteriye ait veritabanı ve dosya alanlarında tutulur. Bu yapı sayesinde işletmeler verilerini zorunlu olarak üçüncü taraf bir ortak SaaS veri havuzunda tutmak zorunda kalmaz.
İyzico entegrasyonu var mı?
Evet.
Netgsm desteği var mı?
Evet.
WhatsApp desteği var mı?
Evet. Web iletişim bağlantıları ve uygun yapılandırmayla gelişmiş bildirim entegrasyonu kullanılabilir.
Google Calendar entegrasyonu var mı?
Evet.
Google Meet kullanılabilir mi?
Evet. Uygun Google hesabı ve yapılandırmayla kullanılabilir.
PsiBoraX kendi domain ve sunucuma kurulabilir mi?
Evet. PsiBoraX müşterinin kendi domaini, hostingi veya sunucusu üzerinde bağımsız şekilde kurulabilir. Merkezi bir SaaS hesabına sürekli bağlı çalışmak zorunda değildir.
PsiBoraX Türkiye lokasyonlu sunucuda kullanılabilir mi?
Evet. PsiBoraX Türkiye lokasyonlu uyumlu hosting, VDS veya sunuculara kurulabilir. Müşterinin kendi hostingini kullanması halinde veri lokasyonu seçilen hizmet sağlayıcısına bağlıdır.
PsiBoraX KVKK süreçlerini destekliyor mu?
Evet. Veri erişimi, düzeltme, kısıtlama, silme veya anonimleştirme, itiraz ve veri taşınabilirliği gibi süreçlerin yönetilmesini destekleyen özellikler bulunur. Bununla birlikte yazılım tek başına hukuki KVKK uyumluluğu sağlamaz; işletmenin kendi metin ve prosedürlerinin de doğru hazırlanması gerekir.
Seans notlarına ve hassas danışan bilgilerine herkes erişebilir mi?
Hayır. PsiBoraX rol bazlı yetkilendirme kullanır. Hassas danışan ve görüşme alanları yalnızca görevi gereği erişmesi gereken yetkili kullanıcılara açılabilir.
Danışan verileri silinebilir, anonimleştirilebilir veya dışa aktarılabilir mi?
Evet. Uygun durumlarda erişim, dışa aktarma, anonimleştirme ve silme süreçleri yönetilebilir. Yasal saklama zorunluluğu bulunan kayıtlar için silme yerine kısıtlama veya anonimleştirme gerekebilir.
Sistemden ayrılırsam verilerimi alabilir miyim?
Evet. İşletme kendi Hosting, veritabanı ve dosyalarına erişebilir. Çünkü tamamen kendi hosting, VDS gibi hizmetlerine kura bilir. Uygun veriler dışa aktarılarak başka sistemlere taşınabilir.
Yedekleme ve geri yükleme yapılabilir mi?
Evet. PsiBoraX veritabanı ve gerekli sistem dosyaları yedeklenebilir ve uygun bir ortama geri yüklenebilir. Düzenli ve harici yedekleme kullanılması önerilir.
Hangi entegrasyonlar destekleniyor?
PsiBoraX; İyzico, Netgsm, WhatsApp, Google Calendar, Google Meet ve e-SMM/e-belge sağlayıcılarıyla çalışabilecek entegrasyon özellikleri içerir. Kullanılacak servis için müşterinin ilgili sağlayıcı hesabına sahip olması gerekir.
Mobil uygulaması var mı?
Evet. PsiBoraX için iOS ve Android mobil uygulamaları bulunmaktadır. Danışanların mobil cihazlarından randevu, hesap ve desteklenen diğer işlemlere erişmesi sağlanabilir.
Kendi domainimi kullanabilir miyim?
Evet. Kurumsal domaininiz veya uygun alt domaininiz kullanılabilir.
Aylık merkezi SaaS aboneliğine bağlı mı?
Hayır. Lisans ve hizmet modeli satın alınan pakete göre belirlenir.
PsiBoraX SaaS (Abonelik) mı?
Hayır. Müşteriye özel sunucu veya hosting üzerine bağımsız şekilde kurulabilir.
Danışmanlık merkezleri kullanabilir mi?
Evet. Farklı kullanıcı rolleri ve uzman hesapları ile merkez kullanımına uygundur.
Birden fazla uzman kullanabilir mi?
Evet. Çoklu uzman yapısı desteklenir.
Tek psikolog kullanabilir mi?
Evet. Tek uzmanlı çalışma modelinde kullanılabilir.
PsiBoraX sadece randevu programı mıdır?
Hayır. Kurumsal web sitesi, danışan paneli, ödeme, yazılı görüşme, içerik yönetimi, entegrasyonlar ve operasyon modüllerini de içerir.
PsiBoraX kimler için uygundur?
Psikologlar, psikolojik danışmanlar, terapistler ve çok uzmanlı danışmanlık merkezleri için uygundur.
PsiBoraX nedir?
Psikolog ve danışmanlık merkezleri için web sitesi, randevu, danışan, ödeme ve dijital operasyon süreçlerini tek sistemde birleştiren yazılımdır.
Danışan verileri başka müşterilerle aynı veritabanında mı tutulur?
Müşteriye özel kurulum yapıldığı için her işletme kendi kurulum ve veritabanına sahip olabilir.
PsiBoraX nedir ve kimler için uygundur?
PsiBoraX; psikologlar, psikolojik danışmanlar, terapistler ve danışmanlık merkezleri için geliştirilen kapsamlı web sitesi, randevu, danışan yönetimi, ödeme ve dijital operasyon yazılımıdır. Tek uzmanlı ofislerden çok uzmanlı merkezlere kadar kullanılabilir.
Danışan verileri nerede tutulur?
Veriler PsiBoraX’ın kurulu olduğu müşteriye ait kendi hosting, veritabanı ve dosya alanlarında tutulur. Müşteriye özel kurulum modelinde farklı işletmeler ortak bir PsiBoraX veritabanını paylaşmak zorunda değildir.
Personel yetkileri ayrı ayrı sınırlandırılabilir mi?
Evet. Yönetici, uzman, resepsiyon, finans ve içerik gibi farklı kullanıcı rolleri oluşturulabilir. Her rol yalnızca görev alanıyla ilgili ekranlara erişebilir.
Yönetici MFA desteği var mı?
Evet. Yönetici hesaplarında iki aşamalı doğrulama kullanılabilir.
Authenticator uygulamaları kullanılabilir mi?
Evet. Standart doğrulama uygulamaları desteklenir.
MFA kurtarma kodları var mı?
Evet. Hesaba erişim kaybı durumları için kurtarma kodları oluşturulabilir.
Kendi hostingimi kullanabilir miyim?
Evet. Teknik gereksinimleri karşılayan hosting veya sunucu kullanılabilir.
Veriler nerede tutuluyor?
PsiBoraX’ın kurulduğu müşteriye ait veritabanı ve dosya alanında tutulur.
Sunucular Türkiye'de olabilir mi?
Evet. Türkiye lokasyonlu hosting veya sunucu tercih edilebilir.
Kullanıcı işlemleri kayıt altına alınabiliyor mu?
Kritik kullanıcı ve yönetim işlemleri güvenlik ve denetim amacıyla kayıt altına alınabilir.
Yetkisiz erişim engelleniyor mu?
Evet. Kullanıcılar yalnızca yetkili oldukları alanlara erişebilir.
Panel sayfaları Google'da görünür mü?
Özel yönetici ve danışan alanlarının arama motorlarında indekslenmesini önlemeye yönelik kontroller bulunur.
Personel işten ayrıldığında erişimi kapatılabilir mi?
Evet. Kullanıcı pasif hale getirilebilir ve aktif erişimi sonlandırılabilir.
Kullanıcının rolü değiştiğinde eski yetkileri devam eder mi?
Yetki değişikliklerinden sonra aktif oturumlar yeniden doğrulanır.
Danışan verileri silinebilir mi?
Uygun durumlarda silme süreci uygulanabilir.
Danışan anonimleştirilebilir mi?
Evet. Uygun veri kayıtlarında anonimleştirme süreçleri desteklenir.
Yasal olarak saklanması gereken kayıtlar ne olur?
Silme yerine işleme kısıtlama veya anonimleştirme gibi yöntemler uygulanması gerekebilir.
Danışan kendi verilerini talep edebilir mi?
Evet. Veri erişim talepleri yönetilebilir.
Danışan verileri düzeltilebilir mi?
Evet. Düzeltme talepleri işlenebilir.
Veri taşınabilirliği var mı?
Uygun veriler dışa aktarılabilir.
E-SMM desteği var mı?
Evet. Uygun e-belge sağlayıcılarıyla entegrasyon altyapısı bulunur.
EDM Bilişim desteği var mı?
E-SMM işlemleri için entegrasyon altyapısı bulunmaktadır.
QNB eSolutions desteği var mı?
E-SMM/e-belge işlemleri için entegrasyon altyapısı bulunmaktadır.
Entegrasyonlar için müşterinin kendi hesabı gerekiyor mu?
Evet. İyzico, Netgsm, Meta, Google ve e-belge gibi servislerde müşterinin ilgili sağlayıcı hesabı gerekir.
Üçüncü taraf servislerde veri aktarımı olabilir mi?
Kullanılan entegrasyona bağlı olarak işlem için gerekli bazı veriler ilgili hizmet sağlayıcısına aktarılabilir.
PsiBoraX profesyonel web sitesi içeriyor mu?
Evet.
Hizmet sayfaları oluşturulabilir mi?
Evet.
Uzman profilleri oluşturulabilir mi?
Evet.
Blog modülü var mı?
Evet.
SEO özellikleri var mı?
Evet. Başlıklar, açıklamalar, canonical adresler, sitemap ve yapılandırılmış içerik desteği bulunur.
Yerel SEO desteği var mı?
Evet. Şehir, bölge ve hizmet alanı bilgileri kullanılabilir.
AEO desteği var mı?
Evet. Soru-cevap ve doğrudan yanıt odaklı içerik alanları oluşturulabilir.
Yapay zekâ sistemlerinin siteyi anlamasına yardımcı özellikler var mı?
Evet. Açık içerik yapısı, hizmet/uzman bilgileri, SSS içerikleri ve AI odaklı açıklama alanları kullanılabilir.
Sitemap.xml var mı?
Evet.
LLMs.txt desteği var mı?
Evet.
PsiBoraX Android uygulaması var mı?
Evet. Android mobil uygulaması bulunmaktadır.
PsiBoraX iPhone uygulaması var mı?
Evet. iOS mobil uygulaması bulunmaktadır.
Mobil uygulamadan randevu işlemleri yapılabilir mi?
Evet. Desteklenen randevu işlemleri mobil uygulamadan gerçekleştirilebilir.
Mobil uygulamada danışan hesabı kullanılabilir mi?
Evet.
Mobil uygulama web sistemiyle birlikte çalışır mı?
Evet. Mobil uygulamalar PsiBoraX web altyapısıyla birlikte çalışacak şekilde tasarlanmıştır.